Ａ.商品は、通常ご注文日より数日〜１週間程度でお届けしています。お届け日時に希望がある場合は、ご注文日より５営業日以降でご指定ください。急ぎの場合や要望がある場合は、ご注文の際の弊社宛メモ欄をご利用いただき、その旨をご明記いただければ、別途対応をさせていただきます。ご注文内容や出荷状況によっては、希望に添えない場合がございますので、あらかじめ日程に余裕をもったご注文をお願いしております。

Ａ.商品の在庫は、「弊社の自社倉庫で管理しているもの」「輸入元やメーカーから取り寄せるもの」「直送で対応するもの」などに分類されます。

ご注文をいただいた後に欠品や終売の連絡が入る場合もあり、必ずしもショッピングカートに入れた商品の在庫が確保される状況ではないことをご理解いただければ幸いです。
また、掲載商品は諸事情により予告なく掲載・販売終了となる場合がございます。ご希望の商品が諸事情により手配できない場合は、ご連絡の上、ご返金もしくはキャンセルにて対応させていただく場合がございます。

Ａ.ＴＦＯＯＤＳで扱っている材料は"業務用食材"です。業務用食材は、一般家庭用食材とは取り扱いが異なりますため、商品によっては賞味期限が１〜２ヶ月の製品も、正規品として流通しております。あらかじめ、ご理解・ご了承をいただいた上でご購入いただければ幸いです。事前にお問い合わせをいただければ、ご購入予定製品の賞味期限を調べて、お知らせすることができますので、その際はお気軽にお問い合わせください。

※生クリーム（カルピス、メイトー）に関しては、製品性質上、賞味期限7日前後の商品となりますので、購入の際は、仕込み日等をご確認いただき、ご購入を検討いただければ幸いです。

Ａ.賞味期限とは「未開封の状態で正しく保存した場合に、味と品質が充分に保てると製造業者が認める期間（期限）」を言います。そのため、開封後は賞味期限に関わらず、早めに使用することが推奨されています。賞味期限に関しては、農林水産省の「食品に関する期限表示について （別リンク）」を参照いただき、材料を安全に美味しくご利用いただければと思います。

Ａ.ご注文が完了しますと自動返信メールが送信されます。このメールが届かない場合は、下記の状況が考えられます。

（１） カート上からご注文内容が正しく送信されていない。
（２） 入力いただいたアドレスに間違いがある。
（３） お客様がご利用のメール機能において、弊社サイトの自動配信メール（shop_info@tfoods.com）を迷惑メールとして遮断している可能性がある。

（１）の場合は、ショッピングカートに商品が残ったままになっている可能性がありますので、一度ネットショップのカート内をご確認ください。
（２）（３）の場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームからご確認をお願いいたします。

Ａ.弊社では環境への配慮から、再利用品のダンボールを使用しています。再利用品以外のダンボール箱をご希望の場合は、ご注文の際にひと言お書き添えください。

Ａ.当サイトは、プロ向けの商品をどなたでも気軽にご購入出来るよう立ち上げました。ネットショップ開設当初より、レストラン、ホテル、カフェ、洋菓子店などの業務用ユーザー様に多くご利用頂いております。ご利用の際にはネットショップに記載の価格にてご案内しております。

【クレジットカードの場合】
会員以外のお客様でクレジットカード決済をご利用の場合は、ご注文の変更・キャンセルを承ることが出来ません。
お買い物の際には、ご注意頂きますようお願い申し上げます。
会員のお客様に関しましては、出荷手配前のご注文に限り、会員ログインのマイページよりご注文の変更・キャンセルが可能です。
※但し、出荷手配が完了したご注文に関しては、ご注文の変更・キャンセルを承ることが出来ません。


【代引き・振込の場合】
代引き・振込決済をご利用の場合は、会員・会員以外のお客様共に、出荷手配前のご注文に限り、変更・キャンセルが可能です。
会員のお客様に関しましては、会員ログインのマイページよりご注文の変更・キャンセルを行って下さい。
※但し、出荷手配が完了したご注文に関しては、ご注文の変更・キャンセルを承ることが出来ません。