最近多く頂いております問い合わせについてまとめています。

メールに関すること

Q1. 会員登録完了/注文完了のメールが届かない
ご利用になられているキャリア・プロバイダによっては、迷惑メール対策が有効となっていて、
その設定内容が原因となっているケースがございます。

ご利用のキャリア・プロバイダごとに確認する個所や設定方法が異なります。
以下のリンクからご利用状況にあった対応方法をご確認下さい。

icloud.com / me.com / mac.com

アップル社提供のクラウドサービスのメールアドレス( icloud.com / me.com / mac.com )を
ご利用のお客様で、弊社からのメールが届かないケースが確認されております。
現在、弊社サイトの開発会社と共に原因の究明を進めておりますが、
解決までは今しばらく時間を要す可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、他社サービスやプロバイダのメールアドレスへの変更を
ご検討頂きますようお願い申し上げます。

登録情報(お客様情報)の変更 (マイページ機能)

au

下記リンク先のページ内の 「受信リスト設定」 を参照して頂き、弊社ECサイトの
ドメイン tfoods.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

受信リスト設定 (外部サイト)

NTT docomo

下記リンク先のページ内の 「受信リスト/拒否リスト設定」 を参照して頂き、弊社ECサイトの
ドメイン tfoods.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

spモードでの迷惑メール対策 (外部サイト)

ご注文に関すること

Q1. 商品を直接受け取ることはできますか?
弊社ではショーケースを設けた「小売店」は構えておりませんが、事務所・倉庫にて商品を直接お引取り頂く事が可能です。
なお、ご来社お引取りをご希望の場合でも、ネットショップより通常通りご注文を頂戴しております。

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【ご来社お引取り方法のご案内】

ご来社 (土日祝日は除く) の前日の午前中までに、事前にネットショップからご注文をお願いをしております。

(1)弊社ネットショップよりご希望の商品をカートに入れる。
(2)注文処理を進め、決済選択に 「カード決済」 もしくは 「銀行振込」 を選択する。
※「銀行振込」 を選択された場合、お取引当日に 「現金決済」 にてお支払頂けます。
(3)注文メモ欄に 「お引取りのご希望日時」 と 「来社希望」 の旨をご指示下さい。
※弊社スタッフが確認次第、送料0円に修正し、メールにてご案内致します。
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以上でございます。


なお、ネットショップの商品ページにて 「予約品」 の記載がある商品はご注文頂いてからお取り寄せをさせて頂いております。
商品によっては1週間ほどのお時間を頂戴するものもございますので、お早めにご注文くださいませ。

予約品について(お買い物ガイド)



また、お引取りの場合は下記の時間帯にご来社頂きます様、ご協力をお願いしております。

◆平日 (土日祝日は定休日) 
◆午前 11:00 – 12:00、午後 13:00 – 17:00
※なお現在、新型コロナウィルスの影響により、お引取り時間は 平日 11:00 – 12:00、13:00 – 16:00 に変更させて頂いております。


弊社所在地については下記をご覧下さいませ。


京王線「八幡山駅」から
  徒歩約15分
  京王バス 希望ヶ丘団地行き(八01系統)
      「八幡山1丁目」バス停下車スグ

小田急線「梅丘駅」または「千歳船橋駅」から
  小田急バス 梅ヶ丘駅北口 – 千歳船橋駅路線(梅01系統)
   「希望ヶ丘東公園」バス停下車徒歩3分

小田急線「経堂駅」から
  徒歩約25分