返品について (お買い物ガイド)
お客様都合の場合
商品が未開封の状態で、納品より5営業日以内に弊社までお申し出頂いた場合は、返品対応が可能です。ただし、送料と返金手数料はお客様の御負担となります。
なお、予約品(お取り寄せ品)・冷凍商品・一部商品は返品をお断りする場合がございます。
  • 商品性質上返品ができないもの(一例)
    生クリーム、チーズ類、冷凍フルーツホールなど
出荷間違い・運送時の破損の場合
納品日より5営業日以内に弊社までお申し出ください。状況を確認の上、早急に返品・交換対応を行わせて頂きます。
返品時の注意事項
  • TFOODSでは、主にパティスリーやレストランなど店舗様・企業様に向けて製菓材料を販売しておりますので、賞味期限が1~2ヶ月程度の商品も、正規品として販売しております。
  • 容器に多少のキズや缶にへこみがある場合でも、通常の流通品として販売しております。
  • 「板チョコレートが割れている」など、原材料として商品の品質に特に問題がないと考えられる場合は、返品・交換の対象とはなりません。
  • 代替品をご用意できない場合は、返金にて対応をさせて頂きます。